はじめに

「上司へのLINE、この文面で失礼じゃないかな...」「同僚との距離感がわからない」「部下にどこまでカジュアルに送っていいの？」

仕事関係のLINEは、プライベートとは違う独特の難しさがありますよね。敬語の使い方一つで印象が大きく変わり、場合によっては人間関係や評価にも影響しかねません。

この記事では、上司・同僚・部下それぞれへのLINEマナーと、よくある失敗事例を具体的にご紹介します。すぐに使える実践的な例文も載せていますので、ぜひ参考にしてください。

上司へのLINEマナー

上司へのLINEは、敬意を示しつつも簡潔にがポイントです。長すぎるメッセージは読む負担になり、かといって短すぎると失礼な印象を与えることも。

基本ルール
  • 必ず敬語を使う（「です・ます」調）
  • 用件は最初の1文で明確に伝える
  • 業務時間外の送信は緊急時のみ
  • スタンプは基本的に使わない（上司から使われたら合わせる程度）
  • 返信は迅速に、遅れる場合は一報入れる

報告・連絡のパターン

良い例：

「お疲れ様です。明日の会議資料の件でご相談があります。お手すきの際にご確認いただけますでしょうか。」

避けたい例：

「すみません、明日の会議の資料なんですけど、ちょっと見てもらえますか？」

→ カジュアルすぎる表現、「ちょっと」は曖昧で何をしてほしいか不明瞭

お礼を伝えるパターン

「先日はお忙しい中ご対応いただきありがとうございました。おかげさまで無事に完了いたしました。」

謝罪するパターン

「申し訳ございません。確認が不十分でした。至急修正し、本日中に再度ご報告いたします。」

同僚へのLINEマナー

同僚とのLINEは、親しき仲にも礼儀ありを忘れずに。特に入社年次が近いと友達感覚になりがちですが、仕事の連絡では一定の節度を保ちましょう。

同僚LINEのポイント
  • 業務連絡は「です・ます」調をベースに
  • 雑談は相手との関係性に合わせて調整
  • グループLINEでは全員に配慮した言葉遣いを
  • 愚痴や悪口は絶対に書かない（スクショで拡散されるリスクあり）
  • プライベートな話題は相手が話し始めてから

距離感の目安

  • 入社1年目同士：「〜だね」「〜かな？」程度のカジュアルさはOK
  • 部署の先輩：基本は敬語、親しくなったら少し崩す
  • 他部署の人：敬語ベースが無難
  • 年上の同期：タメ口OKだが、敬意は忘れずに

仕事の依頼をするとき

「〇〇の件、手伝ってもらえると助かるんだけど、今週どこかで時間ある？」

断るとき

「ごめん、その日は先約があって厳しいんだ。来週なら調整できるんだけど、どうかな？」

部下へのLINEマナー

部下へのLINEは、威圧的にならないことが最も大切です。上司からのLINEは、思っている以上にプレッシャーを与えることがあります。

注意点

深夜・早朝のLINEは、部下にとって「すぐ返信しなければ」というプレッシャーになります。急ぎでない限り、業務時間内に送るか、「明日で大丈夫」と一言添えましょう。

褒めるとき

良い例：

「今日の資料、よくまとまっていたよ。特に○○の部分が分かりやすかった。お疲れ様！」

進捗を確認するとき

避けたい例：

「例の件、どうなった？」

→ 「例の件」が何か分からない、詰問調に感じる

良い例：

「〇〇プロジェクトの進捗どう？困っていることがあれば相談してね。」

指摘・フィードバックするとき

「一点確認なんだけど、〇〇の部分、もう少し詳しく教えてもらえる？」

部下が萎縮しないよう、褒めるときは具体的に、指摘するときは柔らかくを心がけましょう。LINEで重い指摘をするのは避け、対面や電話で伝えることも大切です。

よくある失敗事例と改善例

実際によくある失敗パターンと、その改善例をご紹介します。

失敗例1：既読スルー催促

NG：「見ましたか？」「返信まだですか？」

OK：「お忙しいところ恐れ入ります。○○の件、△日までにご確認いただけると助かります。」

期限を明記することで、相手も優先度を判断しやすくなります。

失敗例2：曖昧な報告

NG：「あの件、一応終わりました」

OK：「○○プロジェクトの資料作成が完了しました。共有フォルダにアップしましたのでご確認ください。」

「あの件」「例の件」は避け、具体的な内容を明記しましょう。

失敗例3：感情的なメッセージ

NG：「正直、今日の会議の進め方には納得いきません」

OK：「会議の件で少しご相談したいことがあります。お時間いただけますか？」

感情的な内容は対面で伝えるのがベスト。LINEは記録に残るため、冷静になってから送りましょう。

失敗例4：長文メッセージ

NG：複数の話題を1つのメッセージにまとめて送る

OK：「①明日の会議は10時からです」「②資料は共有フォルダにあります」と分けて送る

話題ごとにメッセージを分けると、相手が見落としにくくなります。

グループLINEのマナー

職場のグループLINEは、個人間のやり取りとはまた違った配慮が必要です。

グループLINE基本ルール
  • 特定の人への連絡は個別LINEで
  • 長い議論はグループでやらない
  • 全員に関係のない内容は控える
  • 深夜の投稿は全員に通知が行くことを意識
  • 既読をつけたら反応する（スタンプでもOK）

グループで返信するとき

「承知しました！」「了解です」などシンプルに

特定の人に聞きたいとき

グループ：「〇〇さん、△△の件確認させてください」
→ 詳細は個別LINEで続ける

グループLINEでの発言は、全員が見ていることを常に意識しましょう。

送信タイミングの注意点

仕事のLINEは送信タイミングも重要なマナーです。

送信タイミングの目安
  • 業務時間内：基本的にいつでもOK
  • 昼休み：緊急でなければ避ける方が無難
  • 終業後〜22時：急ぎの用件のみ、「お忙しいところ」と一言添える
  • 22時以降：翌朝送るか、「明日確認でOKです」と添える
  • 休日：よほどの緊急時以外は送らない
予約送信の活用

夜中に思いついた内容は、LINEの予約送信機能を使って翌朝に届くよう設定するのがスマートです。

相手のプライベートを尊重することも、ビジネスマナーの一つです。

まとめ

仕事関係のLINEマナーをまとめると、以下のポイントが重要です。

  • 上司へ：敬語を徹底し、簡潔に用件を伝える
  • 同僚へ：親しくても節度を保ち、グループでは全員に配慮
  • 部下へ：威圧的にならず、褒めるときは具体的に
  • 共通：業務時間を意識し、感情的な内容は避ける

仕事のLINEは「相手の立場に立って考える」ことが基本です。送信前に一度読み返して、受け取った相手がどう感じるかを想像してみてください。

「この言い回しで大丈夫かな...」と迷ったときは、RepliAIのような返信サポートアプリを参考にするのも一つの方法です。状況に応じた適切な文面を提案してくれるので、自信を持ってメッセージを送れるようになります。

適切なコミュニケーションは、良好な職場関係の第一歩。この記事を参考に、ビジネスLINEのスキルを磨いていきましょう。